Шаг 7. Баланс покупателя на Полка СП Маркет

Работа с разделом «Баланс покупателя» на платформе Полка СП Маркет. Узнаете, как управлять лицевыми счетами клиентов, возвращать средства за заказы и принимать оплату с баланса.

Таймкоды:

• 00:04 Вступление: раздел «Баланс покупателя»
• 00:12 Краткий обзор предыдущих шагов
• 01:13 Что такое баланс покупателя и зачем он нужен
• 02:37 Как работает возврат средств на баланс
• 03:01 Доступ к разделу «Баланс»: навигация
• 04:00 Поиск покупателей и настройка валюты
• 05:27 Добавление покупателя и управление балансом вручную
• 06:32 Детализация баланса: история операций
• 07:26 Добавление новой операции: внесение и списание
• 08:10 Исправление ошибочных операций
• 09:07 Оплата заказов с баланса покупателя
• 10:54 Пример: оплата заказа средствами с баланса
• 12:03 Итоги: преимущества работы с балансом

Баланс покупателя на платформе Полка СП Маркет

В этом видеоуроке продолжаем серию по работе с закупками на платформе Полка СП Маркет и переходим к 7 шагу — разделу «Баланс покупателя». Вы узнаете, как управлять лицевыми счетами клиентов, возвращать средства за заказы и принимать оплату с баланса.

📋 Краткий обзор предыдущих шагов

Перед началом работы с балансом убедитесь, что вы выполнили предыдущие этапы:

💰 Что такое баланс покупателя

Баланс покупателя — это инструмент, который позволяет клиентам видеть свой лицевой счёт в приложении «Кабинет СП». Благодаря этому инструменту:

🔄 Возврат средств на баланс

Если товар не оказался у поставщика:

1. Найдите заказ в разделе «Заказы в закупке».
2. Выберите позицию и установите статус «Снят».
3. Включите опцию «Вернуть сумму заказа на баланс покупателя».
4. Нажмите «Сохранить».

Результат:

• ✅ Средства автоматически возвращаются на баланс покупателя.
• ✅ Покупатель видит свободную сумму в личном кабинете.
• ✅ Эти средства можно потратить на другие заказы в вашей группе.

📂 Доступ к разделу «Баланс»

Чтобы перейти к управлению балансами:

1. Откройте левое верхнее меню.
2. Выберите «Покупатели» → «Баланс».
3. Выберите социальную сеть (ВКонтакте или Одноклассники).
4. Выберите группу, в которой ведёте закупки.

🔍 Поиск покупателей и настройка валюты

Поиск покупателя

• Введите имя покупателя в поле поиска → нажмите Enter.
• Или вставьте ссылку на профиль покупателя → нажмите Enter.

Настройка валюты

По умолчанию используется российский рубль (RUB). Доступные валюты:

• 🇺🇸 Американский доллар (USD)
• 🇪🇺 Евро (EUR)
• 🇬🇧 Фунт стерлингов (GBP)
• 🇺🇦 Украинская гривна (UAH)
• 🇧🇾 Белорусский рубль (BYN)

Выбранная валюта отображается в личном кабинете покупателя в разделе «Баланс».

➕ Добавление покупателя и управление балансом вручную

Чтобы добавить покупателя и задать баланс:

1. Нажмите кнопку «Добавить баланс».
2. Укажите ссылку на покупателя → нажмите «+».
3. Выберите действие:
   • Добавить: Сумма прибавляется к балансу
   • Списать: Сумма вычитается из баланса
4. Задайте сумму (можно 0, положительную или отрицательную).
5. В примечании укажите, за что вносите/списываете средства (рекомендуем указывать номер заказа).
6. Нажмите «Сохранить».

Результат:

• Если покупателя не было в списке — он добавится.
• Если покупатель уже был — обновится баланс и добавится запись об операции.

📊 Детализация баланса: история операций

Чтобы просмотреть историю движения средств:

1. Нажмите кнопку «Детализация баланса» напротив покупателя.
2. Откроется полная история операций с указанием:
   • Суммы операции
   • Даты внесения/списания
   • Кто добавил операцию (организатор или автоматически)
   • Примечание (за что внесено/списано)

Важно: Любое движение средств сохраняется в программе — оплаты, возвраты, ручные операции. Покупатель видит всю историю в личном кабинете в разделе «Баланс».

✏️ Добавление новой операции

Чтобы добавить операцию вручную:

1. В разделе «Детализация баланса» нажмите «Добавить операцию».
2. Выберите действие:
   • Добавить сумму на баланс
   • Списать сумму с баланса
3. Укажите сумму (например, 5000 рублей).
4. Добавьте примечание (рекомендуем указывать номер заказа или причину).
5. Нажмите «Добавить».

Баланс покупателя автоматически обновится, и добавится новая запись в историю.

🔧 Исправление ошибочных операций

Если вы внесли или списали средства ошибочно:

1. Найдите ошибочную операцию в «Детализации баланса».
2. Нажмите кнопку «Удалить» напротив операции.
3. Подтвердите удаление.
4. Баланс автоматически пересчитается.

Также можно добавить корректирующую операцию на нужную сумму.

💳 Оплата заказов с баланса покупателя

Настройка для оплаты с баланса

Как покупатель оплачивает с баланса

1. Покупатель заходит в личный кабинет → раздел «Заказы».
2. Открывает неоплаченный заказ.
3. Переходит в раздел «Оплата и уведомления».
4. Выбирает способ оплаты «С баланса» (если средств достаточно).
5. Нажимает «Оплатить».

Результат:

• ✅ Сумма автоматически списывается с баланса.
• ✅ Заказ получает статус «Оплачен».
• ✅ В детализации баланса появляется запись о списании.

Как организатор оплачивает заказ с баланса покупателя

1. Перейдите в раздел «Платежи» закупки.
2. Найдите покупателя с достаточными средствами на балансе.
3. Нажмите «Платежи» → «Добавить платёж».
4. Выберите опцию «Списать с баланса».
5. Выберите способ оплаты «Баланс».
6. Нажмите «Сохранить».

Или используйте массовое действие:

1. Выделите заказ чекбоксом.
2. Нажмите «Обновить статус» → выберите «Оплата с баланса».
3. Программа автоматически спишет средства с баланса.

📋 Пример: оплата заказа средствами с баланса

Рассмотрим полный цикл:

1. У покупателя есть средства на балансе: Например, 1000 рублей.
2. Покупатель оформляет заказ: Сумма заказа 752 рубля.
3. Организатор меняет статус закупки: Например, на «Выкупается» — появляются способы оплаты.
4. Покупатель оплачивает с баланса: Выбирает «С баланса» → «Оплатить».
5. Система списывает средства: На балансе остаётся 248 рублей.
6. В детализации появляется запись: «Списание платежа за заказ №... от ...».
7. Покупатель видит в ЛК: Заказ оплачен, баланс обновлён.

🔄 Возврат товара и зачисление на баланс

Если товар не пришёл или покупатель вернул его:

1. Найдите товар в разделе «Заказы в закупке».
2. Измените статус позиции на «Возврат».
3. Включите опцию «Вернуть сумму на баланс».
4. Проверьте сумму возврата (например, 752 рубля).
5. Нажмите «Сохранить».

Результат:

• ✅ Статус товара изменён на «Возврат».
• ✅ Сумма зачислена на баланс покупателя.
• ✅ В детализации баланса появилась запись о пополнении.
• ✅ Покупатель может использовать эти средства для новых заказов.

⚙️ Настройки отображения в личном кабинете

В разделе «Приложение» → «Общие настройки» можно включить/отключить:

Для изменения настроек потребуется ввести PIN-код (задаётся в разделе «Мой профиль» для безопасности).

✅ Итоги: преимущества работы с балансом

Полезные ссылки

• Учебный раздел: все видео по заказам</a >
• Сообщество ВКонтакте — новости и обновления</a >