Служба поддержки

Задайте вопрос, расскажите о проблеме или предложите идею. Наши специалисты всегда готовы помочь вам!

Чат поддержки (ВК)

Самый быстрый способ получить помощь напрямую от оператора.

Написать в чат →

Наши сообщества

Подписывайтесь, чтобы не пропустить обновления и новости.

Почта

Для официальных запросов, деловых предложений и сотрудничества.

e@polkasp.ru

Адрес

Наш офис находится в Санкт-Петербурге.

СПБ, ул. Авиаконструкторов, 61

Часто задаваемые вопросы

Нет, не нужно. На данный момент сервис Полка СП Маркет работает через абонентскую плату (ежемесячные тарифы). Комиссию за продажу товаров через магазин на Полке СП Маркет платить не нужно. Если вы подключили Юкассу для работы с банковскими картами, Юкасса взимает небольшой % за услуги эквайринга.
Да, если вы продаете товары физическим лицам, то вам необходимо установить онлайн-кассу. Но есть более простое решение от Юкассы - у них есть вариант "Чеки по ключ", в таком случае не нужно устанавливать онлайн-кассу, Юкасса сама отправит чек куда надо, вам лишь придется заплатить небольшой % Юкассе. У нас на платформе можно подключать Юкассу как с "Чеками под ключ", так и с вашей онлайн-кассой.
Да, количество товаров зависит от выбранного тарифа: Минимальный - 200 товаров, Базовый - 500 товаров, Максимальный - 1000 товаров. Если вам нужно более 1000 товаров, напишите нам в техподдержку, подключим отдельно по договоренности. Смотрите раздел Тарифы.
В программе Полка СП можно использовать следующие способы оплаты: при подключении Юкассы: банковские карты, СБП, Sberpay, TPay и др. Без Юкассы: прямые переводы, оплата по номеру телефона и по договоренности
В программе Полка СП можно использовать следующие способы доставки: ваши ПВЗ, почта России (виджет с авто выбором ПВЗ), СДЭК (виджет с авто выбором ПВЗ), Курьер. Если работаете с доставкой от Авито, Яндекс, 5Post и др. к заказам можно прикреплять ссылки на отслеживание.
Да, можно. У нас даже для этого создан специальный парсер, он доступен на Полке СП Маркет в разделе Магазин - Парсер для переноса магазина из ВКонтакте, который автоматически переносит товары из магазина ВК в магазин на Полка СП Маркет. Ограничение по количеству товаров для переноса зависит от выбранного тарифа. См. раздел Тарифы.
Организаторы одной группы могут работать с закупками как совместно так и раздельно в программе Полка СП. Достаточно задать доступы в настройках закупки. Группового тарифа нет, каждый организатор выбирает подходящий тариф. Если у вас в группе более 7 организаторов, напишите нам, мы сделаем вам скидку.
Да, можно. Для этого нужно выбрать тариф Максимальный. Смотрите раздел Тарифы.
Да, рассылка работает для Одноклассников и для Вконтакте. Мы сделали в программе Полка СП удобную организацию рассылок как по закупкам так и по группам, т.е. вы можете отправлять сообщения как участникам закупок, так и участникам вашего сообщества.

Да. Мы разработали приложение Кабинет покупателя СП для Одноклассников. Его можно установить в группу по данной ссылке: ok.ru/appinstall/512002962639

Видео по настройке ЛК смотрите здесь: youtube.com/watch?v=-RbsV_qhO4U

Да. Мы разработали приложение Кабинет покупателя СП для Вконтакте. Его можно установить в группу по данной ссылке: vk.com/add_community_app?aid=51720374

Видео по настройке ЛК смотрите здесь: youtube.com/watch?v=nlfhNXwAovs

Не нашли ответ?

Напишите нам в чат ВКонтакте — мы отвечаем быстрее всего именно там и помогаем с любыми вопросами по платформе.

Написать в поддержку