Нижеприведённые термины имеют следующие значения в настоящем документе:
Оферта — настоящий документ, а именно оферта Торговой площадки Полка СП Маркет.
Торговая площадка — веб-сайт https://lp.polkasp.ru и мобильное приложение Полка СП Маркет, приложения Полка СП Маркет для социальных сетей Вконтакте и Одноклассники, Телеграмм, являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
Владелец Торговой площадки – Индивидуальный Предприниматель Серов Евгений Геннадьевич (по тексту настоящих Правил — Полка СП Маркет или сокращенно ПСМ (Юридический адрес: 184209 Мурманская область, г. Апатиты, ул. Московский переулок, дом 1, кв. 63, ИНН 510100827820, ОГРН 308510127500045, электронный адрес: e@polkasp.ru).
Администрация Торговой площадки (Администрация) – физические лица (физическое лицо), выполняющие функции модерирования Контента на Площадке, уполномоченное Владельцем.
Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке. Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Потребителем. ПСМ также может выступать в качестве Продавца. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре.
Организатор Закупки — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке. Продавец является собственником Товара (далее по тексту Организатор). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Организатором, размещающим Товар на Торговой площадке, и Потребителем. ПСМ также может выступать в качестве Организатора. Организатор указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре.
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, которое использует Торговую площадку любым способом.
Потребитель — Пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары на Торговой площадке исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом, информация о Товаре размещена на Торговой площадке.
Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.
Закупка — совокупность Товаров Продавца/Организатора, с целью формирования оптового или иного общего Заказа из заказов Участников, с последующим выкупом его по наименьшей или лучшей цене у поставщика, при выполнении условий Закупки, и с дальнейшей раздачей Заказов Покупателям, оплативших свои Заказы. Закупка создается на определенных условиях, установленных исключительно Продавцом/Организатором Закупки. Закупка, также обозначает страницу, на которой размещена информация о данной Закупке и ведётся совместный сбор Заказов Участников закупки.
Заказ — осуществление Потребителем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Потребителем, посредством оформления указанных Услуг и Товаров на Торговой площадке.
Услуги — услуги доставки, заказываемые Потребителем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Торговой площадке, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Потребителем Продавцу.
Контент - (в том числе Контент Владельца, Контент Пользователя, контент третьих лиц) – аудиовизуальное отображение, порождаемое Площадкой, образующее любую информацию и в любой форме, включая литературные и художественные произведения, исполнения, записи, их компиляции, размещаемую посредством Сайта соответствующими лицами (Владельцу, Пользователем, третьими лицами). Образующими Контент частями на Площадке являются Магазины. Части Контента, представляющие самостоятельные результаты интеллектуальной деятельности или их копии в цифровой форме, являются интеллектуальной собственностью Владельца, Исполнителя, Пользователя, третьих лиц, размещающих её на Сайте.
Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Торговой площадки, предоставляющий Пользователю возможность оформления Заказов и Услуг Потребителем, получения специальных предложений, использования иного функционала Торговой площадки в соответствии с Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации Пользователя, в том числе и авторизацию через Вконтакте, Одноклассники, Телеграмм. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Торговой площадке.
Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Потребителям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки Заказа.
Постамат — автоматизированный терминал по выдаче Товаров Потребителям, указавшим адрес соответствующего Постамата в качестве места доставки Заказа.
Баланс — это совокупность свободных денежных средств, находящихся в распоряжении покупателя, которыми он может распоряжаться по своему усмотрению посредством их перечисления на реквизиты своего расчетного счета или путем осуществления оплаты последующих Заказов на Торговой площадке в размере до 100% стоимости товара. При отмене/возврате заказа, оплаченного с помощью «Баланса», денежные средства возвращаются обратно на «Баланс». Для каждого Продавца/Организатора создается Баланс с целью возврата денежных средств или оплаты Товара/Услуги.
Пользовательские данные – данные, прямо относящиеся к Пользователю, действиям Пользователя на Торговой площадке, в том числе содержащиеся в Личном кабинете.
2.1 Торговая площадка предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе Торговая площадка предоставляет Потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, Закупках, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
2.2 Оферта, а также информация о Товаре, Закупке, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Пользуясь Торговой площадкой, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.
2.3 ПСМ вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Торговой площадке.
2.4 ПСМ вправе без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.
2.5 Неотъемлемой частью Оферты является Пользовательское соглашение сервисов Полка СП Маркет.
Регистрация и авторизация на Торговой площадке осуществляется с помощью номера телефона и одноразового кода, который направляется Пользователю через SMS-сообщение или пуш-уведомление от ПСМ или через электронную почту. Это позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает ему доступ к дополнительным функциональным возможностям Торговой площадки. Наличие двух Личных кабинетов с одним номером телефона или одной электронной почты невозможно.
Пользователю также предоставлена функциональная возможность регистрации и авторизации в иных сервисах, предоставляемых ПСМ и/или лицами, аффилированными с ПСМ, с помощью номера телефона, привязанного к Личному кабинету, посредством направления сервисного SMS-сообщения на этот номер или пуш-уведомления на Торговой площадке или авторизацию через социальные сети Вконтакте, Одноклассники или Телеграмм. При такой авторизации сервисы получают данные Пользователя исключительно в объёме, указанном в пользовательских документах таких сервисов. Для улучшения пользовательского опыта и упрощения использования функциональной возможности регистрации и авторизации в таких сервисах в случае, если Пользователь авторизуется в таких сервисах на устройстве, на котором ранее был авторизован на Торговой площадке, Пользователю может быть автоматически предложено использовать для регистрации и/или авторизации в таких сервисах Пользовательские данные.
3.1 Предоставление доступа в Личный кабинет третьим лицам, в том числе посредством передачи одноразового кода из авторизационного SMS-сообщения или пуш-уведомления, запрещено. В этом случае Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.
3.2 Действия, совершенные лицом, авторизованным с помощью номера телефона, указанного в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем, в Личном кабинете которого указан соответствующий номер.
3.3 Утеря номера телефона, на который зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу, является ответственностью зарегистрированного Пользователя. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.
В этом случае Пользователю необходимо обратиться к Вайлдберриз через sales@wildberries.ru для удаления его Личного кабинета. Восстановление доступа к Личному кабинету при утере номера телефона невозможно.
3.4 Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные и авторизованные Потребители.
3.5 Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым (если) Пользователь заключил договор об оказании услуг связи в отношении номера телефона, используемого в составе Регистрационных данных (далее — «Оператор подвижной связи»): Публичное акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» (ПАО «ВымпелКом», Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) или Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС», Российская Федерация, 109147, г. Москва, ул. Марксистская, дом 4), или Публичное акционерное общество «МегаФон» (ПАО «МегаФон», 127006, город Москва, Оружейный переулок, дом 41), или Общество с ограниченной ответственностью ООО «Т2 Мобайл» (ООО «Т2 Мобайл», Российская Федерация, 108811, город Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й километр, домовладение 6, строение 1), предоставит Вайлдберриз сведения о Пользователе как об абоненте Оператора подвижной связи (включая абонентский номер и сведения о действиях Пользователя с использованием абонентского номера для авторизации на Торговой площадке и проверки предоставленных данных.
4.1 Обработка Пользовательских данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки данных, содержащей подробную информацию о такой обработке.
4.2 Пользовательские данные обрабатываются на Торговой площадке в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для предоставления функционала Торговой площадки, в том числе для регистрации и авторизации в Личном кабинете и на иных сервисах; для Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара; для таможенного оформления при доставке Товаров из-за рубежа; для надлежащей работы, упрощения использования, персонализации и улучшения Торговой площадки.
4.3 Некоторые Пользовательские данные Пользователь имеет право предоставить и удалить по своему желанию, в частности: ник (имя), фамилия, отчество, пол, адрес электронной почты. Пользователь осознает и соглашается с тем, что эти данные будут отображены и доступны в Личном кабинете.
4.4 Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за соответствие Пользовательских данных указанным в Оферте требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать Пользовательские данные в Личном кабинете.
4.5 Пользователю доступно управление маркетинговыми сообщениями, а также сообщениями для целей исполнения Заказа в Личном кабинете.
4.6 Пользователь понимает и соглашается с тем, что при звонке в ПСМ телефонные разговоры могут быть записаны в целях контроля качества работы службы поддержки и для разрешения спорных ситуаций.
4.7 В целях дополнительной защиты от мошеннических действий данные Пользователей, выразивших намерение оформить кредитный продукт, могут быть переданы кредитной организации, осуществляющей транзакции по оплате оформленных с использованием кредитных средств на Торговой площадке Заказов, а также иным третьим лицам, обеспечивающим безопасность ПСМ.
4.8 Для прекращения обработки всех Пользовательских данных необходимо удаление Личного кабинета, поскольку без таких данных невозможно надлежащим образом пользоваться соответствующим функционалом.
4.9 Пользователь самостоятельно удаляет Личный кабинет с помощью функционала Торговой площадки. Удаление Личного кабинета может быть недоступно в случае, если у Пользователя есть активные доставки, положительный или отрицательный Баланс, задолженности на Торговой площадке, а также при наличии у ПСМ подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.
4.10 У Пользователя есть функциональная возможность скрыть данные банковской карты, при наличии таких данных в Личном кабинете. Данные скрытой банковской карты не будут использованы для оплаты Заказов, размещённых спустя 30 календарных дней после скрытия при условии отсутствия у Пользователя обязательств перед ПСМ или Продавцами, а также при отсутствии у ПСМ подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.
4.11 ПСМ применяет рекомендательные технологии в соответствии с Правилами применения рекомендательных технологий. Рекомендательные технологии также могут быть использованы с целью персонализации информации, доступной на Торговой площадке, путем группировки пользователей по различным категориям, в том числе на основаниях предложения пола, возраста и указанного местоположения.
5.1 Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется ПСМ без изменения её содержания и смысла.
5.2 Карточка товара, предлагаемого к реализации иностранным Продавцом, может не содержать информацию об идентификационном номере в связи с разностью форматов и отсутствием таких номеров в иностранной юрисдикции. При необходимости информация, позволяющая идентифицировать такого Продавца, будет предоставлена по запросу Потребителя самим Продавцом или ПСМ (при наличии такой информации у ПСМ).
6.1 Учавствовать в Закупках на Торговой площадке могут только зарегистрированные Пользователи.
6.2 Права и обязанности Участников Закупки
6.2.1 Участник имеет право участвовать в Закупке, если он согласен с правилами данной Закупки и Продавец не отказал ему в участии.
6.2.2 Участник обязан ознакомиться с условиями Закупки, прежде чем делать в ней Заказ. Участник Закупки обязан придерживаться настоящих Правил и Правил выбранной Закупки.
6.2.3 Участник самостоятельно выбираете Товары в Закупке и делает Заказ. Заказы по Закупке доступны в «Корзине». Участник имеет право отменить Заказ, удалив выбранный Товар из Корзины, до момента оплаты Заказа. Вся информация о Заказах Участника Закупки находится в разделе Заказы.
6.2.4 Участник должен самостоятельно отслеживать статус Закупки (в разделе Заказы), а также сроки оплаты Заказа по Закупке.
6.2.5 Участник имеет право своевременно получать полную информацию о ходе закупки от Продавца выбранной Закупки через email-рассылку, push-уведомления, рассылку в соцсетях или иным способом, предложенным Продавцом или с помощью технических средств на Торговой площадке.
6.2.6 Участник не имеет права самостоятельно запрашивать информацию у поставщика, все вопросы относительно Товаров по Закупке решаются через Продавца выбранной Закупки.
6.2.7 Участник должен указать верную информацию о себе в разделе Настройки, включая контактную информацию (электронный адрес или номер мобильного телефона) для связи с ним Продавца в случае необходимости.
6.2.8 Участник Закупки обязан оплатить и забрать Заказ на условиях и в сроки, указанные Продавцом в Закупке или оговоренные в индивидуальном порядке.
6.2.9 Участник имеет право отказаться от своего Заказа в рамках оговорённого срока, установленного Продавцом и до момента его оплаты. Если срок не установлен и Заказ не оплачен, Участник может отказаться от своего заказа до закрытия Закупки, путем удаления Заказа из Корзины или по договоренности с Продавцом.
6.2.10 Участник имеет право отказаться от своих Заказов в Закупке при изменении условий Закупки, повлёкших потерю выгоды Участника.
6.2.11 Участник, находящийся в Чёрном списке (далее — ЧС) Продавца, может видеть Закупки данного Продавца, но учавствовать в них не может. Участники с низким (от 0-2, максимальный рейтинг равен 7) рейтингом, могут участвовать в Закупках только со 100% предоплатой за Заказ. Предоплата взимается в момент Заказа, способами, установленными Продавцами. При исправлении нарушений, за которые Участник был отправлен в ЧС, Продавец может убрать Участника из своего ЧС, повысить рейтинг и отменить предоплату за Заказы.
6.2.12 Участник, с низким (от 0-2) рейтингом, может участвовать в любых Закупках у любых Продавцов только на условиях 100% предоплаты в момент Заказа.
6.2.13 Участник закупки имеет право потребовать у Продавца документы, подтверждающие фактическую стоимость товара, транспортных расходов и т.д. (прайс-лист, товарно-транспортная накладная, акты выполненных работ и т.д.).
6.2.14 После того как Закупка переведена в статус «Остановлена» и/или заказ частично или полностью оплачен Участником, Участник автоматически становится Покупателем на условии Настоящих правил.
6.2.15 Участник имеет право вернуть товар с соблюдением порядка, предусмотренного п. 7 настоящих Правил.
6.2.16 Все разногласия и спорные ситуации, если таковые возникают между Участником и Продавцом, ведутся без участия Торговой платформы. Участник может обратиться в техническую поддержку на Торговой площадке если нарушены условия настоящих Правил со стороны Продавца.
6.3. Нарушение Пользователем условий настоящих Правил Торговой площадки и условий Закупок ведет к применению санкций по отношению к Пользователю, от простого предупреждения и понижения рейтинга, до занесения в ЧС и блокировки ЛК Пользователя.
7.1 Заключение договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров.
Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, ПСМ и Потребителя только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.
Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Торговой площадке, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Торговой площадки не порождает правовых последствий для ПСМ как для владельца Торговой площадки.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Торговой площадке потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, электронной почты, идентификатора Пользователя на Торговой площадке, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Потребитель заключает договор купли-продажи Товаров.
Для целей проверки благонадежности Пользователя, в том числе при заключении Оферты, договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров в период их исполнения, ПСМ может осуществлять проверку данных, предоставленных Пользователем, по открытым и иным доступным на законных основаниях источникам, а также с привлечением третьих лиц.
7.2 Карточка Товара
Это совокупность информации о Товаре, размещённой Продавцом на Торговой площадке, включая наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесённые на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения.
7.3 Сообщения Потребителю
Пользователь понимает и соглашается, что при использовании Торговой площадки, в том числе для оформления и доставки Заказа на Торговой площадке, он может получить:
7.3 Доставка Товаров из-за рубежа
Потребитель осознает и соглашается с тем, что в случае оформления Заказа Товара, который подлежит таможенному оформлению при ввозе в Российскую Федерацию, в соответствии с требованиями законодательства, в том числе по требованию уполномоченных органов, может осуществляться обработка персональных данных в следующем составе: Ф. И. О., дата рождения, гражданство, пол; данные документов, удостоверяющих личность, ИНН, номер телефона, адреса доставки, данные о Товарах, а также передача таких данных партнёрам ПСМ. Такими партнёрами выступают указанные в настоящем подразделе третьи лица, а также Продавец, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или государства, из которых осуществляется доставка.
Потребитель также подтверждает свой акцепт договора-оферты по оказанию ему услуг одного из нижеследующих таможенных представителей (по выбору ПСМ):
Оформляя Заказ Товара, пересылаемого в международных почтовых отправлениях, Потребитель заключает договор-оферту с АО «Почта России» (договор-оферта опубликован по ссылке https://customs.pochta.ru/oferta). АО «Почта России» является уполномоченным оператором для целей декларирования товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, и уплаты в отношении таких товаров таможенных платежей.
Потребитель несёт полную ответственность за обязательства по уплате таможенных платежей и декларированию Товаров, уполномоченный оператор АО «Почта России» несёт полную ответственность за выполнение своих обязательств перед Потребителем в соответствии с договором-офертой. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины.
Потребитель предоставляет ПСМ право на передачу уполномоченному оператору АО «Почта России» информации о номере и дате Заказа, а также о размере подлежащих уплате в соответствии с требованиями законодательства России и Евразийского экономического союза платежей в связи с декларированием Товаров и уплатой таможенных платежей. ПСМ не несёт ответственности за обработку платежа Потребителя, а также обработку данных, предоставляемых Потребителем уполномоченному оператору, так как никаким образом в данных операциях не участвует.
8.1 Цена Товара
Цена Товара определяется Продавцами и указывается в Карточке товара в рублях Российской Федерации и включает или не включать налог на добавленную стоимость.
Наряду с Ценой Товара в Карточке товара также может быть указан размер таможенных пошлин, которые подлежат оплате в случаях, установленных нормативными актами ЕАЭС и Российской Федерации.
8.2 Скидки
8.2.1 Ценовая разница между Товаром без скидки и Товаром со скидкой является преимуществом конечного Потребителя в рамках действия по приобретению конкретного указанного Товара. Окончательная цена Товара определяется последовательным применением скидок к цене Товара в следующем порядке:
8.2.2 Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определённый Товар. Размер скидки и цена Товара указываются на странице Товара;
ПСМ Скидка — скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Потребителем Заказа. Потребитель может воспользоваться ПСМ Скидкой, только оформляя Заказы в Личном кабинете, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными. ПСМ Скидка привязана к Личному кабинету, рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на Торговой площадке, история покупок и ПСМ Cкидка не переносятся из старого Личного кабинета в новый Личный кабинет.
8.2.3 Иные скидки, которые могут быть доведены до Потребителя на Торговой площадке или при оформлении Заказа.
8.3. Стоимость услуг доставки Товара
Стоимость услуг доставки определяется ПСМ индивидуально, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Торговой площадке. Оплата Заказа означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.
8.4 Поручение на прием денежных средств
ПСМ действует по поручению Продавца (за исключением случая, когда ПСМ сам является Продавцом) в части приёма денежных средств в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.
8.5 Варианты оплаты Заказа
Потребителю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбора варианта оплаты Заказа, таможенных пошлин (если они подлежат оплате) и иных сумм, подлежащих оплате в соответствии с Офертой. В соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами:
1) Предварительная оплата или оплата при получении Заказа:
2) Предварительная оплата:
Оплата наличными денежными средствами не применяется на Торговой площадке.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что обработка данных о способе оплаты, в частности реквизитов банковской карты, иной платежной информации, предоставленной Потребителем, информации, полученной от третьих лиц, участвующих в проведении оплаты, необходима для платежей в соответствии с условиями Оферты.
Пользователь самостоятельно добавляет в Личный кабинет данные в целях обеспечения способов оплаты, понимает и соглашается с тем, что оплата может быть произведена любым из способов оплаты, данные которых были добавлены в Личный кабинет к моменту оформления Заказа, без дополнительного уведомления Потребителя.
ПСМ не несет никакой ответственности за действия Продавцов и Покупателей на Торговой площадке, при оформлении заказов и проведении платежей, а также за действия иных Пользователей, при оформлении заказа и его оплате. Ни при каких условиях, включая, но не ограничиваясь невнимательностью или небрежностью Пользователя, ПСМ не несет ответственности за любой ущерб (прямой или косвенный, случайный или закономерный), включая, но не ограничиваясь потерей данных или прибылей, связанной с использованием или невозможностью использования Торговой площадки, информации, программ, файлов или материалов на ней, даже если ПСМ или его представители были предупреждены о возможности такой потери.
Действия Участников расчетов, в части приёма денежных средств в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств, регулируются Правилами «Онлайн-оплата сделок» по адресу: https://lp.polkasp.ru/page/oferta-prodavca.
8.5.1. Оплата с использованием банковской карты
Потребитель, выбирая способ оплаты Заказа с использованием банковской карты, направляет ПСМ поручение на проведение платежа со счёта.
8.5.2 Оплата через СБП
ПСМ не получает информацию о том, с какого счёта Потребителя был совершён платёж, при оплате Заказ через СБП.
8.5.3 Оплата с привлечением кредитных средств. Беспроцентная рассрочка
При выборе Потребителем способа оплаты в рассрочку (займ) заключение договора между банковской или финансовой организацией и Потребителем по оплате Товаров и (или) услуг за счёт предоставленных кредитных средств (займа), предоставленной такой организацией, происходит на условиях данной организации.
При выборе Потребителем на Торговой площадке способа оплаты в рассрочку (займ), Потребителю предоставляется скидка на Товар, которая равна стоимости услуг банковской или финансовой организацией в связи с покупкой Товара в рассрочку, и покрывает стоимость данных услуг. Таким образом, сумма, подлежащая выплате такой организации, не превышает первоначальной стоимости Товара, при условии, что дополнительные услуги такой организации не приобретаются. Потребитель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора по предоставлению рассрочки и кредитных средств в счёт оплаты Товаров и/или услуг на Торговой площадке. Ни ПСМ, ни другой Продавец не принимают участие при рассмотрении банковской или финансовой организацией возможности предоставления рассрочки и кредитных средств Потребителю и не несут ответственность в случае отказа Потребителю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Потребителя по сделкам и приобретению иных услуг банковской или финансовой организации, стороной которых не являются.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для возможности реализации оплаты с привлечением кредитных средств ПСМ, банковским или финансовым организациям и иным партнёрам, обеспечивающим предоставление возможности использования этого способа оплаты, необходимо обмениваться данными Потребителя, предоставленными им в процессе оформления заявки на привлечение кредитных средств для оплаты Заказа на Торговой площадке, а также иными данными, если это указано в соответствующих соглашениях, на основании которых предоставляется возможность оплаты Заказа с привлечением кредитных средств.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для целей персонализации предложений от банковских и финансовых организаций, в том числе, кредитных предложений и суммы, доступной для оплаты частями, его данные (в частности, номер телефона) могут передаваться таким организациям.
8.5.4 Оплата частями
Оплата частями от партнёров ПСМ
При выборе Потребителем способа оплаты частями от партнеров ПСМ заключение договора между банковской или финансовой организацией и Потребителем по оплате Товаров и (или) услуг происходит на условиях данной организации. Потребитель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора с банковской или финансовой организацией, в счёт оплаты Товаров и/или услуг на Торговой площадке. Ни ПСМ, ни другой Продавец не принимают участие при рассмотрении банковской или финансовой организацией возможности предоставления кредитных средств Потребителю и не несут ответственность в случае отказа Потребителю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Потребителя по сделкам и приобретению иных услуг банковской или финансовой организации, стороной которых не являются.
8.6 Использование Баланса
Потребитель вправе дать распоряжение на зачёт встречных требований, отражённых в информационном сервисе «Баланс» в Личном кабинете в счёт приобретения товаров и услуг на Торговой площадке.
8.7 Списание денежных средств
Если по каким-либо причинам денежные средства за Товар или услуги не были списаны непосредственно после оформления Заказа (получения Заказа), Потребитель даёт своё согласие на то, что ПСМ на основании ранее данного поручения Потребителя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение Потребителем оплаты Заказа без дополнительного уведомления Потребителя по любым представленным на Торговой площадке Потребителем данным банковской карты в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, СБП, и на следующих условиях:
Потребитель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны, производятся в интересах Потребителя и направлены на реализацию воли Потребителя на приобретение заказного Товара, либо услуги. В случае, когда Потребитель должен уплатить таможенные пошлины, оплата таких пошлин осуществляется на счёт ПСМ, действующего в интересах таможенного брокера, в части приёма денежных средств в счёт получения таких таможенных пошлин с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств, и перечисляет сумму полученных таможенных пошлин в пользу соответствующего таможенного брокера.
8.8 Кассовый чек
В соответствии с условиями Оферты кассовый чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона или доставлется по электронной почтой, а также путём отображения информации в виде сообщения в Личном кабинете. Кассовый чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета, при наличии такого функционала. Потребитель может предоставить адрес электронной почты в разделе «Настройки» и самостоятельно направить кассовый чек по адресу электронной почты в разделе «Электронные чеки». Обязанность ПСМ по передаче кассового чека считается исполненной в момент направления его по электронной почте или в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру или электронной почте Потребителя.
9.1 Переход права собственности на Товар
Право собственности на заказанные Товары переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара.
9.2. Срок доставки
Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Заказ» в Личном кабинете Потребителя.
9.3. Аннулирование Заказа
Если Потребитель, после доставки Товара в место, указанное им, не заберёт Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, ПСМ вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Потребителя. При выборе способа предварительной оплаты Товара денежные средства возвращаются Потребителю в установленный действующим законодательством срок, за исключением расходов ПСМ на обратную транспортировку от Потребителя возвращённого Товара из аннулированного Заказа.
Размер расходов ПСМ на обратную транспортировку Товаров аннулированного Заказа определяется заранее, или такое предусмотренно Платформой, о чём Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа, либо по согласованности с Продавцом. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями.
9.4. Отказ в осуществлении доставки
В осуществлении доставки Товара может быть отказано при отсутствии предоплаты Товара, когда такая форма оплаты была согласована при оформлении Заказа.
9.5. Место доставки Товара
Доставка Товара Потребителю осуществляется в место, указанное Потребителем при оформлении Заказа на Торговой площадке. В качестве места доставки Потребитель может указать один из следующих адресов:
Пользователь понимает и соглашается с тем, что при выборе места доставки Товара, расположенного на территории иной страны, Торговая площадка может предоставляться на условиях, отличных от настоящей Оферты и иным лицом, в том числе аффилированным с ПСМ, поскольку это требуется для обеспечения функционирования Торговой площадки на территории соответствующей страны. Пользователь, изменяя адрес на расположенный в другой стране, принимает актуальную редакцию соответствующего конкретной стране соглашения, доступную в любой момент в интерфейсе Торговой площадки, а также предоставляет свои данные на условиях указанного соглашения.
9.5.1. Доставка Товаров в Пункт выдачи заказов
Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете.
Все Товары, поступившие в Пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения.
Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку.
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов Потребитель вправе осуществить примерку Товара без ограничения по времени.
Товар, поступивший в Пункт выдачи заказов, хранится в нём до заранее определённой даты, указанной в Личном кабинете или согласованную с Продавцом. Потребитель считается уведомлённым о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете или иным способом уведомления Покупателя Продавцом.
9.5.2. Доставка Товаров в Постамат
Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, могут быть доставлены в Постаматы, расположенные на территории Российской Федерации.
Поступление Товара в Постамат отображается в Личном кабинете Потребителя, Потребителю приходит код в пуш-уведомлении, который необходимо ввести в экран на Постамате для получения Товара. Товар, поступивший в Постамат, хранится в нём до заранее определенной даты, указанной в Личном кабинете. Потребитель считается уведомлённым о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете.
Оформить доставку Товара в Постаматы возможно только по предоплате Товара. Возврат Товара, полученного в Постамате, осуществляется по согласованности с Продавцом товара.
9.5.3. Доставка «Курьером»
Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете. При выборе способа доставки Товара «курьером» Товар доставляется сотрудником службы доставки до указанного Покупателем адреса.
Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника службы доставки, за исключением доставки крупногабаритных Товаров (оферта п.9.7).
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника службы доставки Потребитель вправе осуществить примерку Товара не более, чем в течение 20 минут.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что его номер телефона, а также комментарии, оставленные к Заказу Товаров при выборе места доставки «Курьером», могут быть переданы сотруднику службы доставки для целей доставки Товара.
9.6 Получение Заказа
Для выдачи Заказа сотрудник ПВЗ или сотрудник службы доставки запрашивает у Потребителя код для получения Заказа или номер Заказа, отражённый в Личном кабинете Потребителя или QR-код из мобильного приложения Потребителя. При непредъявлении Потребителем указанного кода или номера или QR-кода в выдаче Товара Потребителю будет отказано.
9.7 Доставка крупногабаритных Товаров
Доставка крупногабаритных Товаров осуществляется на общих условиях, за исключением специальных условий, указанных в настоящем пункте Оферты.
Доставка крупногабаритного Товара осуществляется привлечённым третьим лицом, не являющимся Продавцом Товара или ПСМ, в связи с чем при доставке крупногабаритного Товара «Курьером» Потребителем осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара.
Проверка крупногабаритного Товара в присутствии сотрудника службы доставки при получении не доступна и осуществляется Потребителем самостоятельно после оплаты и получения Товара.
9.8 Доставка электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров
Электронные устройства, приборы и иные технически сложные товары доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке. Потребителю рекомендуется произвести осмотр таких Товаров без повреждения упаковки в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов или сотрудника службы доставки.
При заказе электронных устройств, приборов и иных технически сложных Товаров с оплатой стоимости товара при получении Потребитель, перед получением от сотрудника Пункта выдачи заказов или сотрудника службы доставки, дает согласие на списание стоимости электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров. В случае успешного списания стоимости электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, сотрудник Пункта выдачи заказов или сотрудник службы доставки передает товар Потребителю.
10.1. Отмена Заказа до завершения доставки
Потребитель вправе отказаться от Товара и его доставки, посредством функционала Личного кабинета, до передачи Товара в доставку (до начала сборки Товара, либо до истечения 60 минут с момента оформления Заказа, в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
10.2. Отказ от Товара надлежащего качества при получении
Потребитель вправе отказаться от Товара в Пункте выдачи заказов, если Товар не покинул пределы Пункта выдачи заказов, или при доставке «Курьером» в течение 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с Товаром.
10.3. Возврат Товара надлежащего качества после получения
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
После получения Заказа Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретён Товар, или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в Пункты выдачи заказов или день возврата Товара сотруднику службы доставки.
Услуга возврата Товара сотруднику службы доставки доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка «Курьером».
Потребитель может передать сотруднику службы доставки для возврата не более 10 Товаров в день. Количество Товаров для возврата в Пункты выдачи заказов не ограничено.
Возврат Товара, полученного через Постамат, возможно осуществить в Пункт выдачи заказов, адрес которого указан в Личном кабинете в разделе «Заказ» или «Покупки».
10.4. Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является ПСМ
Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара Потребителем или даты отказа Потребителя от Товара, за исключением расходов ПСМ на обратную транспортировку Товаров от Потребителя. Возвращенные денежные средства отображаются на Балансе Потребителя или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
При возврате (отказе от) нескольких единиц Товара расходы ПСМ на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Потребителя определяются применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки или отказе от нескольких единиц Товара в связи с истечением срока хранения Товара в Пункт выдачи заказов или неполучении их в день доставки «Курьером».
Размер расходов ПСМ на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества определяется заранее, о чем Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата (отказа от) Товара.
10.5. Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не ПСМ
Возвращая Товар надлежащего качества или отказываясь от Товара надлежащего качества, Потребитель договаривается с Продавцом о способе доставки товара до Продавца или ПВЗ Продавца.
Стоимость услуги по доставке Товаров надлежащего качества Продавцу Товара или на ПВЗ Продавца определяется заранее, о чем Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа или по согласованию с Продавцом. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата (отказа) от Товара.
Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Потребителем Товара или отказа Потребителем от Товара, за исключением стоимости услуги ПСМ или Продавца по доставке Товаров надлежащего качества обратно к Продавцу Товара или в пункт выдачи ПСМ или Продавца. Возвращённые денежные средства отображаются на Балансе Покупателя или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
При возврате нескольких единиц Товара надлежащего качества стоимость услуги ПСМ или Продавца по обратной доставке Товаров надлежащего качества определяется применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки или отказе от нескольких единиц Товара в связи с истечением срока хранения Товара в Пункт выдачи заказов или неполучении их в день доставки «Курьером».
Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара. При самостоятельном возврате Потребителем Товара Продавцу, денежные средства за указанный Товар возвращаются непосредственно Продавцом Товара таким способом, согласие о котором достигнуто между Продавцом и Потребителем.
10.6. Отказ от Товара ненадлежащего качества при получении
В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Потребителю необходимо сообщить сотруднику Пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отказа от Товара ненадлежащего качества, и отображаются на Балансе Потребителя или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
В случае, если Потребителем при отказе от Товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Потребитель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными пунктами 10.3-10.5 Оферты.
10.7. Возврат Товара ненадлежащего качества
Потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на Торговой площадке, если таковой имеется или согласовать возврат иным способом с Продавцом, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества.
Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
10.8. Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является ПСМ
Потребителю в ходе проверки сообщения о ненадлежащем качестве Товара может быть предложено в целях подтверждения ненадлежащего качества Товара, самостоятельно провести диагностику Товара в сервисном центре или экспертной организации. Такое предложение не является отказом в проверке качества Товара.
В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом через Личный кабинет, после чего Потребителю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества путем передачи его в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретён товар, или сотруднику службы доставки.
Денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является ПСМ, в случае подтверждения ПСМ ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к ПСМ. Возвращаемые денежные средства отображаются на Балансе или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
Денежные средства, в качестве возмещения стоимости диагностики Товара в сервисном центре или экспертной организации, в случае возмездности такой диагностики для Потребителя и отсутствии возможности проведения бесплатной диагностики Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к ПСМ.
Возвращаемые денежные средства отображаются на Балансе или возвращаются на банковскую карту Потребителя, в зависимости от способа оплаты Товара.
10.9. Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является не ПСМ
Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. ПСМ не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки.
Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки.
Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не ПСМ, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. ПСМ не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.
10.10. Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества:
11.1. Сервис отзывов и оценок
На Торговой площадке реализован сервис отзывов и оценок Потребителей на приобретённый Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Потребитель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:
Потребитель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы ПСМ, в том числе в иных сервисах и приложениях ПСМ, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах ПСМ в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других Потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться ник (имя) Потребителя, если он указан в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчёты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Потребителя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом ПСМ предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
Потребитель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы ПСМ на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Потребителя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Потребителя, указанным в Личном кабинете. Потребитель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что ник (имя) Пользователя и информация, содержащаяся в отзывах, подлежат отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей отображения отзывов.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оставленные на Торговой площадке отзывы, в том числе за их содержание и соответствие законодательству, нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя или иных лиц. Пользователь обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения отзывов с такими нарушениями.
11.2. Гарантии Пользователя
Пользователь (в том числе Потребитель) гарантирует точность и правильность информации, предоставленной при регистрации, а также, что он является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право на распоряжение ими.
Потребитель, пользуясь Торговой площадкой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.
Пользователь обязуется не использовать какие-либо компьютерные программы, автоматические алгоритмы и иные методы, направленные на сбор, незаконную передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение (в том числе скрипты, краулеры, иные боты) любой информации, размещённой на Торговой площадке, в том числе информации, содержащейся в отзывах на Товары, информации о ценах и наличии Товаров. Любое подобное использование Торговой площадки является противоправным, и ПСМ имеет право противодействовать таким действиям.
11.3. Блокировка Личного кабинета Пользователя
В случае нарушения Пользователем Оферты, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и неоднократного отказа от доставленных Товаров, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов ПСМ вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя.
11.4. Исключение ответственности
ПСМ не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Потребителей последствия.
ПСМ и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к ПСМ любым из следующих способов:
Все претензии по товарам, продавцом которых является ПСМ, Потребители должны направлять через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке, при наличии таковой, или по электронному адресу e@polkasp.ru. В случае направления претензии в форме «Обращения» Потребитель даёт согласие на получение ответа на такую претензию в указанной форме Личного кабинета.
При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, Потребитель должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 184209, Мурманская область, г. Апатиты, ул. Московский переулок, дом 1, оф. 63.
Попробуйте бесплатно! Работайте без ограничений — 20 дней.
Задайте их нам в чате Вконтакте или напишите нам на e@polkasp.ru
