5. Касса для интернет-продаж
Касса для интернет-продаж
Продажи через интернет не освобождают от онлайн-кассы — это мы уже выяснили в первых уроках. А сейчас разберём, как именно принимать деньги, в какой срок выдавать чеки и есть ли лазейки.
Урок подойдёт интернет-магазинам и всем, кто работает с клиентами удалённо — например, юристам, маркетологам, разработчикам.
Оплата на сайте: картой или электронными деньгами
Конечно, компания может разместить на сайте свои реквизиты и принимать деньги по ним. Но это неудобно всем: покупателям, потому что приходится записывать реквизиты, продавцам — потому что приходится сверять поступления с заказами. Поэтому обычно на сайте размещают специальный платёжный модуль.
Платёжный модуль бывает от платёжного сервиса или конкретного банка. Обычно он реализует сразу несколько способов оплаты: картой, электронными деньгами, Google Pay и Apple Pay. С предпринимателя удерживают от 2% до 5% комиссию и перечисляют оставшиеся средства на расчётный счёт.
Что с кассой?
Чтобы выдавать клиентам чеки, предприниматели интегрируют платёжный модуль с онлайн-кассой. Раньше это был сложный процесс, для которого нанимали разработчиков. Сейчас, как правило, банки и платёжные сервисы сами предлагают готовые варианты:
- Интеграция с вашей кассой. Вы покупаете кассу, выполняете простую инструкцию — и процесс обмена данными запускается. В долгосрочной перспективе это самый дешёвый вариант, но он не самый удобный: кассу приходится где-то физически размещать и следить за её работой самостоятельно.
- Облачная касса. Вы арендуете кассу, которая находится и обслуживается где-то в дата-центре. Но покупаете фискальник, потому что он по закону должен обязательно принадлежать вам. Один из популярных вариантов — "АТОЛ онлайн".
- Полное делегирование. Сервис выдаёт чеки вместо вас, все вопросы с кассой — полностью на нём. Подобную схему предлагает "Робокасса". В ней есть один сомнительный момент: Робокасса печатает чеки на своей кассе, но от вашего лица, а, по идее, должна от своего. Но мы не слышали, чтобы в связи с этим налоговая наказывала предпринимателей.
В какой срок выдавать чеки
При оплате картой и электронными деньгами — мгновенно. Когда покупатель оплатил, он должен сразу же получить подтверждение — чек по электронном почте или в СМС. Подробнее об электронных чеках мы расскажем в седьмом уроке.
При оплате по реквизитам расчётного счёта (через интернет-банк или кассира-операциониста) вы должны выдать чек в течение суток.
Оплата курьеру при встрече
Обычно с курьерской доставкой работают интернет-магазины и заведения общепита. Эта часть урока в первую очередь для них.
Курьер — ваш сотрудник
Раньше применять кассу нужно было в месте расчета с покупателем. Курьер передавал покупателю товар и получал за него деньги. В этот момент курьер должен был пробить чек на кассе и выдать его покупателю. Каждому курьеру требовалось по кассе.
Сейчас достаточно будет одной онлайн-кассы в офисе. Чек можно передать клиенту по электронной почте или через QR-код на экране телефона или планшета.
Если вы решили всё-таки снабжать курьеров полноценными кассами, рассмотрите переносные варианты. Они подключаются к интернету через сим-карту и занимают мало места, поэтому легко влезают в рюкзаки.
Для курьерских касс важны вес, размеры и время работы без подзарядки.
Какую кассу выбрать?
Приведём три примера:
MSPOS-K — весит 500 граммов и помещается в руку. Можно вставить симку с 3G интернетом, работает до 48 часов без подзарядки. Новая версия кассы принимает оплату безналом.
Эвотор чуть легче — 400 граммов, но аккумулятор слабее, хватит до 12 часов.
Модулькасса — 24 часа работы без подзарядки. Можно купить или взять в аренду.
Курьер — сотрудник службы доставки
Вы можете обратиться в службу курьерской доставки и заключить с ней агентский договор на доставку товара и получение денег от покупателя.
В этой ситуации курьерская компания должна выдать чек вместо вас. Но не всё так просто. Внимательно читайте договор: нужно, чтобы он был агентским с условием о том, что служба доставки как ваш агент обеспечит приём платежей в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Если окажется, что такого пункта в договоре нет и курьер не выдаст чек вашему клиенту, ответственность ложится на вас.
Часто курьерские компании заключают обычный договор оказания услуг, в котором ничего не сказано о том, что они берут на себя обязанность принять оплату.
Совет: чтобы узнать, как работает курьерская фирма, позвоните им и спросите, принимают ли они платежи по 54-ФЗ. Если фирма подтвердила, что соблюдает закон, попросите образец договора, который оформляют с клиентами. Обычно этот договор можно найти на сайте компании.
На что обратить внимание:
- Договор — агентский. Участники договора — принципал (это вы) и агент (курьерская фирма).
- Одним из пунктов в предмете договора будет приём платежей от физических лиц.
Пример подходящей формулировки в договоре:
Платёжный агент от имени и за счёт Принципала должен обеспечивать деятельность по приему платежей физических лиц в соответствии с действующим законодательством и настоящим договором. Деятельность по приёму платежей физических лиц будет подразумевать приём платежей физических лиц платежным агентом и последующее перечисление суммы принятых платежей принципалу.
В переводе на русский это значит, что служба доставки получает оплату от ваших клиентов-физиков и соблюдает закон. Полученные деньги перечисляет на ваш счёт.
Договор в примере — с Pickpoint. Они работают как постаматы и пункты выдачи. Вы передаёте товар, который должен получить покупатель — можете отдать товар курьеру компании или сами отвезти в центр приёма. Pickpoint доставит товар до точки, которую выбрал покупатель, а он заберёт покупку из постамата или пункта выдачи и оплатит на месте. Чек оформляет Pickpoint.
Оплата по платёжке в банке или через интернет-банк
Вы даёте клиенту квитанцию со своими реквизитами, он идёт в банк и переводит вам деньги. Или платит вам через интернет-банк — например, через Сбербанк Онлайн. Для покупателя это довольно неудобный способ оплаты, поэтому редко используется магазинами.
Что с кассой?
Касса нужна, если вы получаете оплату от физлица. Если от ИП или ООО — не нужна.
Как выдать чек при получении оплаты от физика:
- отправить электронный чек на e-mail покупателя до передачи товара, начала выполнения работы или оказания услуги,
- отправить ссылку в СМС-сообщении,
- предложить считать QR-код с планшета или телефона,
- передать бумажный чек вместе с товаром,
- передать бумажный чек при первой встрече с покупателем, если он платит за работу или услуги.
Кассовый чек нужно пробить до конца следующего за расчетом рабочего дня или в момент передачи товара, начала выполнения работы или услуги. Зависит от того, какой момент наступил раньше.
Наложенным платежом на почте
Это работает так: покупатель делает заказ, вы отправляете его почтой, покупатель оплачивает товар почтовому работнику, а почта переводит деньги на ваш расчётный счёт. Есть ограничения по сумме наложенного платежа. Для посылок — 50 тысяч рублей.
Недостаток в том, что покупатель может не забрать посылку с почты и не заплатить. Тогда посылка вернётся к вам, а вы зря потратите деньги на доставку.
Цену посылки можно посчитать на сайте почты РФ.
Что с кассой?
Касса не нужна, потому что по разъяснениям Минфина почта — платёжный агент и сама выдаст чек.
Курс подготовлен Контур.Школа
Была ли эта новость полезна?
👍 Спасибо за ваш отзыв! 👎 Жаль, мы учтем ваши пожелания.