Касса для интернет-продаж

Продажи через интернет не освобождают от онлайн-кассы — это мы уже выяснили в первых уроках. А сейчас разберём, как именно принимать деньги, в какой срок выдавать чеки и есть ли лазейки.

Урок подойдёт интернет-магазинам и всем, кто работает с клиентами удалённо — например, юристам, маркетологам, разработчикам.

Оплата на сайте: картой или электронными деньгами

Конечно, компания может разместить на сайте свои реквизиты и принимать деньги по ним. Но это неудобно всем: покупателям, потому что приходится записывать реквизиты, продавцам — потому что приходится сверять поступления с заказами. Поэтому обычно на сайте размещают специальный платёжный модуль.

Платёжный модуль бывает от платёжного сервиса или конкретного банка. Обычно он реализует сразу несколько способов оплаты: картой, электронными деньгами, Google Pay и Apple Pay. С предпринимателя удерживают от 2% до 5% комиссию и перечисляют оставшиеся средства на расчётный счёт.

Что с кассой?

Чтобы выдавать клиентам чеки, предприниматели интегрируют платёжный модуль с онлайн-кассой. Раньше это был сложный процесс, для которого нанимали разработчиков. Сейчас, как правило, банки и платёжные сервисы сами предлагают готовые варианты:

1. Интеграция с вашей кассой. Вы покупаете кассу, выполняете простую инструкцию — и процесс обмена данными запускается. В долгосрочной перспективе это самый дешёвый вариант, но он не самый удобный: кассу приходится где-то физически размещать и следить за её работой самостоятельно.
2. Облачная касса. Вы арендуете кассу, которая находится и обслуживается где-то в дата-центре. Но покупаете фискальник, потому что он по закону должен обязательно принадлежать вам. Один из популярных вариантов — "АТОЛ онлайн".
3. ​Полное делегирование. Сервис выдаёт чеки вместо вас, все вопросы с кассой — полностью на нём. Подобную схему предлагает "Робокасса". В ней есть один сомнительный момент: Робокасса печатает чеки на своей кассе, но от вашего лица, а, по идее, должна от своего. Но мы не слышали, чтобы в связи с этим налоговая наказывала предпринимателей.

В какой срок выдавать чеки

При оплате картой и электронными деньгами — мгновенно. Когда покупатель оплатил, он должен сразу же получить подтверждение — чек по электронном почте или в СМС. Подробнее об электронных чеках мы расскажем в седьмом уроке.

При оплате по реквизитам расчётного счёта (через интернет-банк или кассира-операциониста) вы должны выдать чек в течение суток.

Оплата курьеру при встрече

Обычно с курьерской доставкой работают интернет-магазины и заведения общепита. Эта часть урока в первую очередь для них.

Курьер — ваш сотрудник

Раньше применять кассу нужно было в месте расчета с покупателем. Курьер передавал покупателю товар и получал за него деньги. В этот момент курьер должен был пробить чек на кассе и выдать его покупателю. Каждому курьеру требовалось по кассе.

Сейчас достаточно будет одной онлайн-кассы в офисе. Чек можно передать клиенту по электронной почте или через QR-код на экране телефона или планшета.

Если вы решили всё-таки снабжать курьеров полноценными кассами, рассмотрите переносные варианты. Они подключаются к интернету через сим-карту и занимают мало места, поэтому легко влезают в рюкзаки.

Для курьерских касс важны вес, размеры и время работы без подзарядки.

Какую кассу выбрать?

Приведём три примера:

MSPOS-K — весит 500 граммов и помещается в руку. Можно вставить симку с 3G интернетом, работает до 48 часов без подзарядки. Новая версия кассы принимает оплату безналом.

Эвотор чуть легче — 400 граммов, но аккумулятор слабее, хватит до 12 часов.

Модулькасса — 24 часа работы без подзарядки. Можно купить или взять в аренду.

Курьер — сотрудник службы доставки

Вы можете обратиться в службу курьерской доставки и заключить с ней агентский договор на доставку товара и получение денег от покупателя.

В этой ситуации курьерская компания должна выдать чек вместо вас. Но не всё так просто. Внимательно читайте договор: нужно, чтобы он был агентским с условием о том, что служба доставки как ваш агент обеспечит приём платежей в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Если окажется, что такого пункта в договоре нет и курьер не выдаст чек вашему клиенту, ответственность ложится на вас.

Часто курьерские компании заключают обычный договор оказания услуг, в котором ничего не сказано о том, что они берут на себя обязанность принять оплату.

Совет: чтобы узнать, как работает курьерская фирма, позвоните им и спросите, принимают ли они платежи по 54-ФЗ. Если фирма подтвердила, что соблюдает закон, попросите образец договора, который оформляют с клиентами. Обычно этот договор можно найти на сайте компании.

На что обратить внимание:

1. Договор — агентский. Участники договора — принципал (это вы) и агент (курьерская фирма).
2. Одним из пунктов в предмете договора будет приём платежей от физических лиц.

Пример подходящей формулировки в договоре:

Платёжный агент от имени и за счёт Принципала должен обеспечивать деятельность по приему платежей физических лиц в соответствии с действующим законодательством и настоящим договором. Деятельность по приёму платежей физических лиц будет подразумевать приём платежей физических лиц платежным агентом и последующее перечисление суммы принятых платежей принципалу.

В переводе на русский это значит, что служба доставки получает оплату от ваших клиентов-физиков и соблюдает закон. Полученные деньги перечисляет на ваш счёт.

Договор в примере — с Pickpoint. Они работают как постаматы и пункты выдачи. Вы передаёте товар, который должен получить покупатель — можете отдать товар курьеру компании или сами отвезти в центр приёма. Pickpoint доставит товар до точки, которую выбрал покупатель, а он заберёт покупку из постамата или пункта выдачи и оплатит на месте. Чек оформляет Pickpoint.

Оплата по платёжке в банке или через интернет-банк

Вы даёте клиенту квитанцию со своими реквизитами, он идёт в банк и переводит вам деньги. Или платит вам через интернет-банк — например, через Сбербанк Онлайн. Для покупателя это довольно неудобный способ оплаты, поэтому редко используется магазинами.

Что с кассой?

Касса нужна, если вы получаете оплату от физлица. Если от ИП или ООО — не нужна.

Как выдать чек при получении оплаты от физика:

• отправить электронный чек на e-mail покупателя до передачи товара, начала выполнения работы или оказания услуги,
• отправить ссылку в СМС-сообщении,
• предложить считать QR-код с планшета или телефона,
• передать бумажный чек вместе с товаром,
• передать бумажный чек при первой встрече с покупателем, если он платит за работу или услуги.

Кассовый чек нужно пробить до конца следующего за расчетом рабочего дня или в момент передачи товара, начала выполнения работы или услуги. Зависит от того, какой момент наступил раньше.

Наложенным платежом на почте

Это работает так: покупатель делает заказ, вы отправляете его почтой, покупатель оплачивает товар почтовому работнику, а почта переводит деньги на ваш расчётный счёт. Есть ограничения по сумме наложенного платежа. Для посылок — 50 тысяч рублей.

Недостаток в том, что покупатель может не забрать посылку с почты и не заплатить. Тогда посылка вернётся к вам, а вы зря потратите деньги на доставку.

Цену посылки можно посчитать на сайте почты РФ.

Что с кассой?

Касса не нужна, потому что по разъяснениям Минфина почта — платёжный агент и сама выдаст чек.

Курс подготовлен Контур.Школа