Почему интернет-магазины обязаны отправлять покупателю кассовый чек

После изменений, внесённых в Федеральный закон №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», интернет-магазины обязаны фиксировать все расчёты с покупателями с использованием онлайн-касс. Согласно пункту 3 статьи 1.2 закона, с 1 июля 2017 года интернет-магазины обязаны направлять покупателю кассовый чек в электронной форме.

Кроме того, фискальные документы, сформированные с применением контрольно-кассовой техники (ККТ), должны передаваться в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных (ОФД). Это позволяет налоговой службе получать информацию о расчётах практически в режиме реального времени.

Нужно ли печатать бумажный чек при оплате через интернет

Контрольно-кассовая техника должна иметь функцию печати чека, однако при расчетах через интернет печать бумажного документа не является обязательной.

Если покупатель оплачивает заказ на сайте, кассовый чек формируется в электронной форме и отправляется покупателю:

• по электронной почте;
• в виде SMS-сообщения.

Передача фискальных документов в налоговую службу также осуществляется в электронной форме через оператора фискальных данных.

Бумажный кассовый чек должен быть выдан в следующих случаях:

• при оплате заказа в пункте выдачи;
• при оплате на кассе розничной точки;
• при расчёте с курьером в момент доставки.

Если курьер является сотрудником интернет-магазина и принимает оплату наличными или картой, он обязан выдать покупателю кассовый чек в момент расчёта.

Когда интернет-магазин обязан отправить чек покупателю

Согласно требованиям 54-ФЗ, кассовый чек должен быть сформирован сразу после расчёта и отправлен покупателю. На практике чек обычно формируется и отправляется автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.

Момент расчёта может быть определён правилами работы интернет-магазина, публичной офертой или условиями оказания услуг. Например, он может совпадать с моментом подтверждения банком поступления денежных средств.

Что делать, если касса временно не работает

Если возникают технические проблемы с ККТ или интернет-соединением, операции могут быть поставлены в очередь и обработаны после восстановления соединения. При этом важно, чтобы правила работы магазина предусматривали возможность небольшой задержки формирования чека в таких ситуациях.

Можно ли продавать без онлайн-кассы

Работа без контрольно-кассовой техники запрещена. Продажа товаров или услуг без применения ККТ считается нарушением законодательства и влечёт административную ответственность.

На случай поломки основной кассы налоговая служба рекомендует использовать подменную кассу.

Нужна ли касса, если вы оказываете услуги через интернет

Да. Согласно пункту 5 статьи 1.2 закона 54-ФЗ, применение контрольно-кассовой техники обязательно как при продаже товаров, так и при оказании услуг через интернет.

Исключения предусмотрены только для отдельных видов деятельности, перечень которых указан в статье 2 закона 54-ФЗ.

Нужно ли выдавать чек при оплате банковским переводом

Министерство финансов разъясняет, что при поступлении оплаты за товар или услугу на расчетный счет организации интернет-магазин обязан сформировать кассовый чек после подтверждения операции банком.

Поэтому, если покупатель оплатил заказ по банковским реквизитам, интернет-магазин должен направить ему электронный кассовый чек после подтверждения платежа.

Нужно ли выдавать чек при оплате через платёжные системы

Да. При оплате через платёжные системы или интернет-эквайринг расчет производится с использованием электронных средств платежа, поэтому интернет-магазин обязан сформировать электронный кассовый чек и отправить его покупателю.

Какая информация должна содержаться в кассовом чеке

Кассовый чек должен содержать обязательные реквизиты:

• признак платежа;
• номер операции;
• контакт покупателя (e-mail или телефон для отправки чека);
• общую сумму платежа;
• наименование товара или услуги;
• цену и количество товара;
• сумму позиции;
• размер скидки;
• ставку и сумму налога.

Можно ли оформить возврат средств

Возврат денежных средств также считается расчётной операцией. В этом случае необходимо сформировать отдельный кассовый чек возврата.

Что будет, если интернет-магазин не отправит чек покупателю

За расчёты без применения контрольно-кассовой техники предусмотрена административная ответственность:

• для должностных лиц — штраф от 25% до 50% суммы расчёта, но не менее 10 000 рублей;
• для юридических лиц — штраф от 75% до 100% суммы расчёта, но не менее 30 000 рублей.

При повторном нарушении возможно административное приостановление деятельности организации на срок до 90 суток.

Что такое облачная касса

Облачная касса — это онлайн-касса, размещённая в дата-центре специализированного сервиса. Интернет-магазин подключается к ней через интернет и использует её для формирования электронных чеков.

Такая касса автоматически передает данные оператору фискальных данных, а затем в налоговую службу.

Когда можно использовать облачную кассу

• оплата заказа на сайте интернет-магазина;
• оплата через мобильное приложение;
• прием платежей через автоматические устройства;
• оказание услуг через интернет;
• расчеты при доставке курьером;
• оказание услуг на выезде.

Когда облачная касса не подходит

• если расчёт происходит в офлайн-магазине;
• если покупатель оплачивает заказ в пункте выдачи;
• если услуги оплачиваются непосредственно в офисе компании.

Таким образом, отправка кассового чека покупателю является обязательным требованием законодательства. Использование онлайн-кассы позволяет интернет-магазинам соблюдать требования 54-ФЗ и вести деятельность в соответствии с действующим законодательством.