В данной статье рассмотрим подключение метода оплаты Сбербанк-эквайринг для Полки СП, что даст организатору возможность получать платежи автоматически, без прямых переводов на банковскую карту.
Если вы не знакомы с онлайн-кассами и методами их подключения к вашему бизнесу, рекомендуем сначала прочитать Платежные системы для приема оплат. Онлайн-кассы. Что выбрать и как настроить и Про онлайн-кассы.
Наличие ИП или ООО и расчетного счета.
В настоящий момент Сбербанк предлагает решение касательно 54-ФЗ для интернет-магазинов, осуществляя отправку фискальных данных из интернет-магазина в облачные кассы.
Для подключения к интернет-эквайрингу или торговому эквайрингу от Сбербанка необходимо:
Сбербанк – крупнейший в России банк-эквайер, с многолетним опытом работы на рынке эквайринговых услуг и собственный процессинговым центром.
Рассмотрим как подключить и настроить интернет-эквайринг от Сбербанка в программе Полка СП.
Первое, что необходимо сделать, это открыть счет в Сбербанке и получить от сотрудников доступ к личному кабинету СберБизнес. В личном кабинете СберБизнес, вам будет доступна ссылка для подключения интернет-эквайринга. Подробно об этом читайте здесь https://www.sberbank.ru/help/business/sbbol/100074 или смотрите видео ниже (видео 1).
Видео 1.
После подключения к интернет-эквайрингу в кабинете СберБизнес, с вами связываются сотрудники Сбербанка и вышлет на ваш электронный адрес тестовые настройки для проведения тестовых оплат (рис 1).
Рисунок. 1
Полученные параметры вам нужно будет прописать в настройках программы Полка СП, в разделе Платежные системы (см. ниже).
После того, как данные параметры получены, перейдем к настройкам на стороне Полки СП.
Перейдите в программу Полка СП, откройте меню справа в выберите пункт меню Платежные системы - Сбербанк-эквайринг (рис. 2)
Рисунок 2.
На открывшейся странице Параметры метода введите следующие параметры (рис.3).
Рисунок 3.
Все данные для заполнения полей Сбербанк высылает вам на почту:
Логин - это имя API для вашего мерчанта из системы Сбербанк, вида merchant-api (где merchant - это имя мерчанта, выданное вам Сбербанком, см. рис. 1). Обратите внимание! Логин - это именно имя API, а не имя Оператора.
Пароль - используется для защиты данных, передаваемых от Сбербанка к магазину и от магазина к Сбербанку.
Имя мерчанта - имя мерчанта, которое вам присваивает Сбербанк (в письме "Авторизационные данные учетной записи "имя мерчанта" ... см. рис. 1).
В случае, если вы хотите передавать фискальные данные в облачную кассу через Сбербанк - поставьте галочку Печатать чек, но если у вас нет еще кассы или она не настроена на стороне Сбербанка, то пока не включайте данный параметр. После проверки платежей и настройки онлайн-кассы на стороне Сбербанка, данный параметр нужно будет включить. Решения для онлайн-касс от Сбербанка смотрите здесь.
Поставьте галочку в строке Тестовый режим, сохраните параметры и проведите оплату на тестовом заказе, используя тестовую карту, которую предоставляет Сбербанк. Тестовые карты от Сбера смотрите здесь.
Если оплата проходит корректно, свяжитесь со Сбербанком через Поддержку в личном кабинете (рис. 3.1).
Рисунок 3.1
Служба поддержки сообщит вам "боевые" настройки (логин, пароль, имя мерчанта), которые вам нужно будет снова указать в настройках на Полке СП (вместо тестовых).
В письме с “боевыми” настройками (рис. 3.2) Сбербанк пришлёт вам Имя мерчанта, Имя API (логин) и Пароль на 1 вход, далее имя Оператора (логин) и Пароль. Прежде чем указывать эти "боевые" настройки в программе Полка СП, выполните смену пароля по инструкции в письме:
Обратите внимание! Вход для пользователя ***-api возможен только один раз — для смены пароля. В дальнейшем работа в личном кабинете осуществляется под логином ***-operator.
Дополнительно обращаем ваше внимание на то, что пароль от логина вида merchant-api и пароль от логина вида merchant-operator - это разные пароли. Используйте в настройках на Полке СП только пароль (изменённый пароль!) от логина вида merchant-api.
Рисунок 3.2
После того как "боевой" режим нестроен, отключите галочку "Тестовый режим" в настройках на Полке СП и сохраните изменения.
Подключение онлайн-кассы будет описано ниже.
Внимание!
На Полке СП в разделе Мой профиль - Общие настройки - Интернет-эквайринг обязательно должны быть прописаны разделы Контакты, Реквизиты и Условия возврата (рис. 4). При добавлении способа оплаты Сбербанк-эквайринг в разделе Способы оплаты, укажите описание "Для оплаты Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК" (рис. 5). Если эти условия не выполнить, Сбербанк может отказать вам в подключении.
Рисунок 4.
Рисунок 5.
Готово. Мы рассмотрели подключение Сбербанк-Эквайринга в программе Полка СП.
Внимание!
Сначала сделайте тестовый платеж. То есть создаете тестовый заказ с минимальной стоимостью, например, 20 рублей и проведите тестовую оплату с помощью тестовой карты от Сбербанка. После получения "боевых" настроек, введите их вместо тестовых и снова проведите оплату заказа с минимальной стоимостью в 20 рублей обычной картой.
1. Создайте тестовый заказ в закупке (рис.6).
Рисунок 6.
2. Перейдите в параметры закупки, нажав на кнопку Редактировать (рис. 7).
Рисунок 7.
3. Перейдите во вкладку Способы оплаты и добавьте способ оплаты Сбербанк-эквайринг и нажмите кнопку Сохранить (рис. 8). Если у вас нет в списках данного способа оплаты, значит вы его не добавили в общих настройках Способы оплаты. Подробно о том, как добавить способы оплаты на Полке СП смотрите здесь Задаем способы оплаты. Обратите внимание! При выборе автоматизированных способов оплаты (ЮKassa, Сбербанк или Тинькофф) в настройках закупки нужно выбирать что-то одно, т.е. ЮKassa или Сбербанк или Тинькофф (за исключением Баланса и других неавтоматизированных способов оплаты). В данном примере мы выбрали Сбербанк-эквайринг и неавтоматизированные способы оплаты.
Рисунок 8.
4. Перейдите в Личный кабинет в группе (приложение от Полки СП для групп ВК и групп ОК) или веб-кабинет (если используете ЛК для личных страниц). В разделе Оплата и уведомления появится кнопка Оплатить заказ. Нажмите на нее для оплаты заказа (рис. 9). Внизу страницы будет приведены информационные ссылки Контакты продавца и Условия возврата товара (рис. 9). Они приводятся как обязательное условие для платежных страниц, работающих с интернет-эквайрингом.
Рисунок 9.
5. Покупатель переходит на страницу либо оплаты, либо ввода электронной почты (рис. 10). Если ранее покупатель не совершал покупок через данный способ оплаты, то ему будет показана форма ввода электронной почты, которая нужна будет для отправки чеков. На эту почту после платежа система вышлет чек. Если покупатель ранее оплачивал товары данным способом, то Полка СП уже знает электронный адрес покупателя и сразу перенаправит его на страницу оплаты (рис. 11-12).
Рисунок 10.
Рисунок 11.
Рисунок 12.
6. После успешной оплаты покупатель попадает на страницу уведомления о платеже. В случае, если платеж прошел успешно и Полка СП получила данные об успешном платеже, статус у заказа в программе автоматически поменяется на Оплачен, о чем так же будет говорить надпись на странице уведомления Платеж успешно подтвержден (рис. 13). В ином случае, платеж не будет подтвержден и потребуется проверка его организатором. Об этом будет рассказано ниже.
Рисунок 13.
7. Проверьте статус у заказа после оплаты, перейдя в личный кабинет. Если оплата прошла успешно, статус автоматически изменится на Оплачен (рис. 14-15). Также в разделе Платежи на Полке СП, статус у заказа автоматически изменится на Оплачен и к нему будут добавлены данные об оплате покупателя (рис. 16).
Рисунок 14.
Рисунок 15.
Рисунок 16.
На этом все! Заказ оплачен, вам, как организатору, остается проверить, есть ли данная оплата в ЛК Сбербанка. Мы всегда рекомендуем проверять авторизированные платежи, ведь мала ли покупатель начал делать оплату и в силу каких-то причин, оплата не прошла, а у вас в программе показано что заказ Оплачен. Простая проверка устранит подобные неприятности, но это лишь предположения, пока что на практике такого у нас не было.
Внимание!
Производить смену временных паролей на стороне Сбербанка необходимо как для логина вида login-api, так и для логина вида login-operator.
Проверить, действительно ли платеж был оплачен или нет, можно двумя способами.
1. Наиболее долгий. Нужно зайти в ЛК Сбербанка и проверить платеж в нем.
Данные о платеже можно посмотреть в программе Полка СП в разделе Платежи (колонка Дата оплаты) (рис. 17) или в разделе Пользовательские оповещения (рис. 18).
Рисунок 17.
Рисунок 18.
2. Наиболее простой и быстрый. Перейдите на Полку СП выберите закупку и откройте раздел Платежи. Найдите оплаченный заказы через Сбербанк и нажмите на кнопку Проверить оплату (рис. 19). В открывшемся окне нажмите на кнопку Проверить. Если заказ оплачен (рис. 20), все в порядке. Если нет, то нужно изменить статус у заказа на Не оплачен и выяснить у покупателя детали оплаты.
Рисунок 19.
Рисунок 20.
Если по какой-то причине, покупатель успешно оплатил заказ через Сбербанк, но на Полке СП он по-прежнему остается со статусом Не оплачен, сделайте проверку заказа через кнопку Проверить оплату и если заказ действительно оплачен (рис. 20), измените статус у заказа на Оплачен.
При обычной работе, все платежи проходят в автоматическом режиме без ошибок. Но мы рекомендуем, проверять оплату организаторам, либо на Полке СП, либо через кабинет на сайте Сбербанка.
Организаторы на Полке СП знают, что можно вернуть платеж покупателю на Баланс, т.е. вы не возвращаете средства напрямую, а пополняете баланс покупателя в программе, чтобы в дальнейшем покупатель мог на эту сумму оплатить новый заказ. Но если покупатель просит вернуть сумму не на баланс, тогда организатор может сделать возврат средств через личный кабинет в Сбербанке. В таком случае, покупатель получит денежные средства обратно через Сбербанк, на ту банковскую карту, которой совершалась покупка. Возврат средств покупателю может занимать от 1-7 суток, т.е. вы оформили возврат, но деньги поступят покупателю в течение 1-7 суток. Подробно о возвратах смотрите в справочной Сбербанка.
Так же, если вы работаете с чеками, то чек на возврат будет создан автоматически, вам ничего не нужно будет делать, только проверить. На рис. 21 показан пример возврата средств.
Рисунок 21.
После того, как вы настроите способ оплаты Сбербанк-эквайринг на Полке СП, проведете пробную оплату заказа с минимальной стоимостью (в боевом режиме) можно переходит к настройкам платежа с отправкой чеков.
Для отправки чеков недостаточно задать параметры на Полке СП, для этого вам нужно:
Подробно о том, какую онлайн-кассу выбрать и как ее настроить, мы подробно описываем здесь "Платежные системы для приема оплат. Онлайн-кассы. Что выбрать и как настроить".
Сбербанк предлагает свое решение онлайн-кассы АТОЛ Онлайн или аренда кассы от Эвотор или Онлайн-касса и эквайринг в одном устройстве куда входит: фискальный накопитель в комплекте, бесплатное подключение к ОФД, доставка, ремонт, срочная замена.
Если вы не планируете брать кассу в аренду, а решите купить и установить ее у себя на точке, тогда наиболее подходящим решением будет готовый комплект онлайн-кассы или и Интернет-эквайринг от Сбербанка.
Настройка онлайн-кассы в личном кабинете Сбербанка
Какие онлайн-кассы предлагает Сбербанк смотрите здесь «Как выбрать онлайн-кассу и помочь своему бизнесу».
После того, как вы установили и настроили онлайн-кассу, задали ее параметры в личном кабинете Сбербанка и все готово к приему платежей и отправки чеков, остается задать параметры в программе Полка СП.
Настройка онлайн-кассы в программе Полка СП
Перейдите в раздел Платежные системы – Сбербанк-эквайринг на Полке СП и включите параметр Печатать чек (рис. 22).
Рисунок 22.
В разделе Система налогообложения выберите, ту систему по которой вы работаете. Укажите ставку НДС и способ расчета.
Способ расчета может быть:
Для большинства случаев продаж подойдет Полный расчет.
После того как настройки заданы, нажмите на кнопку Сохранить (рис. 22).
Создайте тестовый заказ стоимостью в 20 рублей и оплатите его через Сбербанк-эквайринг. Зайдите в личный кабинет Сбербанка и проверьте платеж. Найдите оплаченный заказ и проверьте формирование корзины (рис. 23) и статус отправки чека.
Рисунок 23.
Если чек успешно отправляется – настройки способа оплаты через Сбербанк завершены.
Теперь добавляйте данный способ оплаты в параметры закупок (рис. 24) и предоставляйте возможность вашим покупателям оплачивать заказы удобным и безопасным способом через Интернет, как это делают все Интернет-магазины.
Рисунок 24.
Если возникает ошибка при отправке чека, то чаще всего она связана с тем, что итоговая сумма в чеке не соответствует сумме всех товарных позиций в чеке. Это возникает тогда, когда вы используете округление итоговых сумм у заказа в настройках закупки. Если вы работаете с чеками, мы рекомендуем не использовать параметр Округлять цену до Заказа в параметрах закупки, вместо него применяйте параметр Округлять цену до Позиции, если вам нужно округление (рис. 25).
Рисунок 25.
В таком случае, если у вас в заказе будет пару позиций, то они будут округлены и итоговая стоимость будет равна сумме округленных цен у товарных позиций.
Например, заказ из двух позиций, с округлением до Позиции:
Итоговая сумма будет ровна 145 рублей, что будет равно сумме двух позиций (45 +100).
Но если указать округление до Заказа, тогда программа посчитает так:
Итоговая сумма будет округлена до 144 руб., что не будет равно сумме двух позиций (44,7 + 99,5 = 144,2). Такое несоответствие заметит онлайн-касса при формировании чека и не отправит его в ОФД.
Поэтому, мы рекомендуем не использовать Округление цен до Заказа, если вы отправляете чеки. Во всех других случаях эту опцию можно использовать.
Мы рассмотрели все этапы настройки и подключения способа оплаты Сбербанк-эквайринг в программе Полка СП.
Если у вас возникли вопросы, задайте их нам в техподдержку.
Попробуйте бесплатно! Работайте без ограничений — 20 дней.
Задайте их нам в чате Вконтакте или напишите нам на e@polkasp.ru
